PULUHAN pelanggan di Kelurahan Baleendah mengeluh karena air PDAM di rumahnya tidak ngalir, sekitar 2 minggu.
Fatimah.(42) warga Baleendah menjelaskan, akibat tidak ngalirnya air PDAM dia dan warga lainnya di Baleenfmdah kesulitan air bersih.
“Kalau untuk minun kita bisa sama air mineral atau isi ulang,, tapi utk mandi, cuci baju dan lainnya pake air hujan yang ditampung di ember,” jelasnya, saat ditemui di Baleendah, Selasa (16/11/2021).
Dia mengaku, di rumahnya tidak.ada sumber air lagi selain PDAM. Jadi kalau eg “ngocor” jelas Fatimah, untuk mandi dan kebutuhan lainnya terpaksa beli.
Sementara, Manajer Junior Humas Perumda Air Minum Tirta Raharja, Sri Hartati mengakui, jika pelayanan di wilayah 2 dan 3 terganggu. Di wilayah itu ujarnya, ada sekitar 43 ribu pelanggan yang mengalami gangguan. Hal itu, akibat banjir. bandang dari Sungai Citarum dan Cibangoak, sehingga pengolahan sumber air baku terganggu.
Faktor lainnya, jelas Sri juga disebabkan oleh tingkat kekeruhan yang tinggi.
Agar tetap bisa melayani pelanggan, ujarnya, sejumlah armada tangki dikirim ke wilayah-wilayah pelanggan.
“Baru sebagian, karena keterbatasan. Jadi, yang terdampak silahkan saja menghubungi kami, nanti dikoordinir,” katanya saat dihubungi lewat telpon, Rabu (17/11/2021)
” Kami akan memprioritaskan dan akan melayani sesuai dengan kebutuhan dari pelanggannya,” sambungnya.
Ditanya mengenai kompensasi untuk pelanggan, Sri mengaku, baru akan menyampaikan kepada pimpinan.
Dia mengakui, selama gangguan memang belum ada kompensasi yang diberikan untuk pelanggan.
“Untuk kompensasi atau apapun kami akan sampaikan dulu ke pimpinan kami, karena kalau memang ada sesuatu yang seperti itu kan post mayor nanti kami akan sampaikan ke pimpinan kami,” tuturnya.
Hingga saat ini, pihaknya belum bisa memastikan kapan gangguan pelayanan tersebut dapat diselesaikan. Hal itu, tergantung dari kondisi di lapangan. Jadi, apabila kondisi sungai sudah surut, baru bisa dilakukan pembersihan.
“Tapi kalau kondisinya masih banjir, kita enggak bisa. Tergantung pada alam. Kalau sudah mulai reda baru menyelesaikan, memperbaiki, membersihkan pipanya dan intake yang ada material batu, itu kita bersihkan seluruhnya,” pungkasnya. (nk)
