DIREKTUR Utama PT PLN (Persero), Darmawan Prasodjo dinobatkan sebagai CEO of The Year, Senin (12/12/2022).
Penghargaan itu, diberikan karena Darmawan telah melakukan transformasi layanan di tubuh PLN melalui digitalisasi, strategi pertumbuhan bisnis dan keuangan serta orientasi pada sustainabilitas.
Langkah itu meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, PLN juga meraih penghargaan Excellent Service and Digital Transformation 2022 sebagai apresiasi terhadap transformasi bisnis yang dilakukan PLN, sehingga mampu memberikan kontribusi yang besar kepada negara.
Penghargaan tersebut diserahkan oleh Pemimpin Redaksi CNBC Indonesia, Wahyu Daniel dan CEO Detik Network, Abdul Aziz kepada Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, disaksikan Menteri BUMN, Erick Thohir dan CEO CT Corp, Chairul Tanjung dalam Ajang CNBC Indonesia Awards 2022 di Jakarta.
Pada kesempatan itu, Erick Thohir menerima penghargaan The Best Minister CNBC Indonesia Award 2022 Menurutnya, penghargaan itu merupakan hasil kerja keras dari para komisaris dan direksi di BUMN
Erick menyebutkan, tidak mungkin semua akan berjalan dengan baik tanpa manusia dan sistem yang mumpuni.
“Tidak mungkin transformasi BUMN akan terjadi jika manusia dan sistemnya tidak baik. Ini merupakan langkah yang baik untuk kita terus menjaga transformasi BUMN ” jelasnya.
Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, mengucapkan, terima kasih atas dua penghargaan yang diberikan dalam ajang tersebut.
: Penghargaan ini dapat diperoleh, berkat arahan yang diberikan oleh Menteri BUMN, untuk melakukan terobosan berbasis digitali dalam proses bisnis PLN.
“Sepertinya penghargaan ini salah alamat, harusnya ditujukan kepada Menteri BUMN, Pak Erick. Karena kami mendapat arahan dari beliau yang luar biasa. Berkat arahan dan leadership beliau maka PLN bisa mendapatkan apresiasi ini,” ungkap Darmawan.
Menurutnya, saat.pandemi.PLN melakukan tranaformsi proses bisnis yang tadinya statis, dan backward looking diubah menjadi dinamis dan forward looking.
“Proses bisnis yang dulunya manual, kini didigitalisasi secara end to end. PLN melakukannya dari pembangkitan, transmisi, distribusi. Ketika banyak perusahaan bertumbangan, PLN justru berhasil meraih kinerja keuangan terbaik sepanjang sejarah,” ungkapnya.
Selain itu, PLN berhasil melakukan pembayaran utang lebih cepat, sehingga menghasilkan cost saving yang signifikan dari tahun ke tahun.
Saat ini PLN mengedepankan aspek service excellent. Dulu, layanan pelanggan PLN berbelit, manual, lambat.
Aplikasi PLN Mobile versi sebelumnya hanya mendapatkan rating 2,5. Jumlah downloadernya hanya 500 ribu, sementara yang uninstall 450 ribu.
“Sekarang, silahkan cek di playstore. PLN Mobile ratingnya 4,8, dengan downloader 35 juta. Kolom komentarnya penuh pujian dan apresiasi. Ini berhasil kami capai kurang dari satu tahun,” paparnya.
“Perjuangan ini kami lakukan all-out hanya demi satu tujuan, yaitu layanan terbaik bagi seluruh rakyat Indonesia,” pungkas Darmawan.(nk)
